English

СОДЕРЖАНИЕ ЖИЗНЕННО ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ШЛЯПАХ
СОХРАНИТЬ ДОКУМЕНТ НА ДИСК СКАЧАТЬ

И130970I Жизненно важная информация о шляпах (Серия Персонал 7) (ц)

ОФИС ХАББАРДА ПО СВЯЗЯМ
Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс
ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС
ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 13 СЕНТЯБРЯ 1970
Выпуск I
Размножить Серия Персонал, 7

ЖИЗНЕННО ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ШЛЯПАХ

Я могу с полной неопровержимостью доказать, что причиной любого падения статистик являются одновременно две вещи:

  1. отсутствует найм или набор персонала;
  2. отсутствует обучение людей их шляпным обязанностям.

Что касается обучения, то причиной неудачи любого руководителя являются три вещи:

А. Не составлены контрольные листы для постов его подчинённых.

Б. Не сделана подборка материалов по контрольному листу и шляпа для каждого из подчинённых.

В. Отсутствует полное обучение подчинённых их шляпам по материалам, упомянутым в пунктах А и Б.

Для того чтобы делать всё это, руководитель сам должен быть обучен.

Словом «ШЛЯПА» обозначаются обязанности поста. Использование этого слова объясняется тем, что по типу головного убора, который человек носит, зачастую можно определить работу, которую он выполняет (например, пожарного, полицейского, кондуктора и т.д.). Поэтому и используется термин «ШЛЯПА».

«Шляпа» в действительности является папкой, содержащей описания поста, сделанные людьми, занимавшими этот пост раньше, контрольный лист, включающий все относящиеся к посту данные, и подборку материалов, в которых описана деятельность на этом посту.

Существует также «шляпа штатного сотрудника», иными словами папка, содержащая описание всех обязанностей человека как штатного сотрудника, описание самой организации, её линий и целей.

Существует также шляпная папка для директив общего характера и технических директив, выпускаемых для всех штатных сотрудников, независимо от того, какой пост они занимают.

Таким образом, у каждого штатного сотрудника имеется:

Прежде чем отдел персонала начнёт перемещения персонала и устроит череду «музыкальных стульев», стоит провести инспекцию и посмотреть:

а) есть ли у сотрудника, занимающего данный пост, все вышеперечисленные шляпы и знает ли он их;

б) действительно ли начальник этого человека обеспечил своего подчинённого этими шляпами и провёл ему проверки по их содержанию (либо обеспечил, чтобы такую проверку провёл кто-то другой).

Если пункты а) и б) не выполняются, то я могу заверить вас, что отдел персонала будет без конца перемещать сотрудников и заниматься «музыкальными стульями».

Вполне возможно, что проблема заключается не в человеке, занимающем пост, а в руководителе.

Руководитель, который не следит за тем, чтобы у каждого сотрудника была полная шляпа и чтобы они сдали проверку по ней, является помехой.

ПРИЧИНОЙ ВСЕХ ПРОБЛЕМ ОРГАНИЗАЦИИ ЯВЛЯЮТСЯ ЭТИ ДВА МОМЕНТА.

Поэтому надо быть полностью уверенным, что руководители берут ответственность за шляпы, контрольные листы, подборки материалов и ноу-хау для своих подчинённых.

Успешный руководитель – это такой руководитель, который:

  1. понимает, что такое организация;
  2. понимает свою собственную шляпу; имеет контрольный лист и подборку материалов по этой шляпе и знает их;
  3. понимает, что он очень рискует, если не добивается, чтобы его сотрудникам проводились проверки по шляпам, контрольным листам и подборкам шляпных материалов.

У ЛЮБОГО ЧЕЛОВЕКА, ИМЕЮЩЕГО ПОДЧИНЁННЫХ, ЕСТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ И КРАЙНЕ ВАЖНАЯ ОБЯЗАННОСТЬ: ОН ЯВЛЯЕТСЯ АДМИНИСТРАТОРОМ ПО ОБУЧЕНИЮ ДЛЯ ЭТИХ ПОДЧИНЁННЫХ.

Так что, работники отдела персонала, если вы хотите знать, кто у вас является потенциальным руководителем, найдите того, кто:

  1. Обучен.
  2. Сам успешно производит.
  3. Добивается от своих подчинённых того, чтобы у них были шляпы, контрольные листы и подборки материалов.
  4. Обучает своих подчинённых по материалам, перечисленным в пункте III.

В лице этого человека вы имеете великолепного руководителя, а может даже исполнительного директора.

Суровой истиной, абсолютной истиной и крайне важной истиной является тот факт, что причины неэффективности тех или иных отделений компании или организации можно проследить до следующих обстоятельств:

  1. отсутствие найма или набора персонала;
  2. отсутствие обученных руководителей;
  3. отсутствие руководителей, которые комплектовали бы шляпы для своих подчинённых и обучали бы подчинённых.

Технология организации – это технология третьей динамики.

Если никто не знает шляп и не носит их, организация представляет собой неорганизованную толпу.

Отделение, которое разваливается или исчезает, обычно:

  1. недоукомплектовано сотрудниками;
  2. не организованно;
  3. не обучено.

Независимо от того, где на командной линии находится руководитель, если он не заботится о шляпах и о полном обучении своих подчинённых, вы получите полный развал.

Отдел персонала видит во всём этом те аспекты, которые связаны с наймом, увольнением и перемещением.

Исследуйте любое подразделение, в котором люди не задерживаются, и вы обнаружите, что там не хватает людей или что люди в нём не обучены. И вы наверняка найдёте ещё и руководителя, который НЕ ЖЕЛАЕТ обучать своих сотрудников, следить за тем, чтобы у них были шляпы постов и по этим шляпам проводились проверки.

Решение весьма очевидно.

Л. РОН ХАББАРД
Основатель