English

СОДЕРЖАНИЕ ПРОБНЫЙ ВЫПУСК КАК ПРОВОДИТЬ ОПРОСЫ ТЕХНИКА ПОДСЧЕТ ОПРОСА БЫТИЙНОСТЬ ПРОВОДЯЩЕГО ОПРОС ПОДВОДНЫЕ КАМНИ
СОХРАНИТЬ ДОКУМЕНТ НА ДИСК СКАЧАТЬ

И051271IIП88 Как проводить опросы (Серия СО 3, Серия Маркетинг 20)

ПРОБНЫЙ ВЫПУСК

ОФИС ХАББАРДА ПО СВЯЗЯМ
Усадьба Сент-Хилл, Ист Гринстед, Сассекс
ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ОТ 5 ДЕКАБРЯ 1971П
Выпуск II
ПЕРЕСМОТРЕНО 10 СЕНТЯБРЯ 1988
Размножить В шляпы проводящих опросы В шляпы по связям с общественностью В шляпы по маркетинга В шляпы отделения 2 В шляпы отделения 6 В К/Л курс по связям с общественностью Сеть опросов СРОЧНО И ВАЖНО Серия Связи с общественностью, 3
Серия Маркетинг, 20

КАК ПРОВОДИТЬ ОПРОСЫ

Ссылки:

ИП ОХС 12 ноября 69 ВНЕШНИЙ ВИД И ПРОДВИЖЕНИЕ

ИП ОХС 9 октября 70 Серия Персонал, 11, Связи с общественностью, 4 ХАРАКТЕР СПЕЦИАЛИСТА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

ИП ОХС 2 июня 71П II Пересмотрено 28.7.93 Связи с общественностью, 10П ПРОРЫВ, СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ И ПРОДУКТИВНОСТЬ

ИП ОХС 7 января 72П II Пересмотрено 10.9.88 Связи с общественностью, 14ПА, серия Маркетинг, 21 СОЗДАНИЕ ВОПРОСОВ ДЛЯ ОПРОСОВ

Отменяет и заменяет:

ИПП 5 декабря 71 Пересмотрено 28.7.93 Связи с общественностью, 13 КАК ПРОВОДИТЬ ОПРОС ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Саентологическая инструктивная директива 66 Связи с общественностью, 13 КАК ПРОВОДИТЬ ОПРОС ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ


Это – изложение шляпы, составленное Администратором по связям с общественностью и написанное по просьбе ЛРХ, содержит ценные сведения о способе проведения опросов.

"ОПРОС" означает "тщательное исследование чего-либо в целом и в подробностях".

Слово "ОПРОС", которое используется в связях с общественностью и в технологии маркетинга, означает "тщательное изучение общественного мнения по поводу какой-либо идеи, продукта, стороне жизни, или по любому другому предмету". Проводя подробное изучение (проведение опроса с человеком один на один), вы можете прийти к общему взгляду публики на определенный предмет путем выявления наиболее распространенного в процентном отношении ответа.

Цель этого изложения шляпы – описать две самые важные стороны проведения опросов, чтобы можно было каждый раз получать стопроцентно успешные результаты. Хотя и существует множество различных типов опросов, везде применяется один и тот же метод.

Вот эти две стороны проведения опросов:

1. Техника проведения самого опроса.

2. Бытийность (то, чем является) проводящего опрос.

ТЕХНИКА

Действия, входящие в проведение опроса, просты, и их немного. Ваше первое действие - это составление вопросов, которые вы будете задавать публике с целью выяснить, чего хотят и в чем нуждаются, что популярно, а что непопулярно, или что угодно. Создание вопросов к опросам само по себе является технологией, и она изложена в инструктивных письмах по ОХС серии "Маркетинг", описывающих различные типы опросов, которые можно проводить.

После того как вопросы составлены, они ксерокопируются или печатаются на листе обычной бумаги, чтобы проводящий опрос мог в эти вопросы заглядывать. Если вы проводите опрос в большом городе, где вы беседы проводятся с большим количеством людей, бланки опросов, возможно, будут практичнее всего. Однако для большинства опросов нужен только планшет *Планшет: дощечка с зажимом, который держит несколько листов бумаги и в который можно вставить ручку или карандаш. с избытком обычной бумаги и несколько шариковых ручек. Затем страница с вопросами опроса помещается сверху стопки бумаги и отворачивается назад в момент написания пометок во время беседы.

Из материалов для опроса нужны только насколько шариковых ручек (чтобы утечка чернил в середине опроса не вызывала заминок), избыток бумаги и планшет.

Для того чтобы начать опрос, просто подойдите к человеку и в дружелюбной манере представьтесь ему. Если нужен дополнительный Р-фатор *Р-фактор: сообщение человеку, с которым вы работаете, о том, какое следующие действие вы собираетесь предпринять (прим. перев.) , то он дается и опрос начинается.

Задайте человеку первый вопрос, откиньте назад страницу с вопросами и запишите ответ. Следите за тем, чтобы номера ответов соответсвтовали номерам задаваемых вопросов. Вам не нужно записывать каждое слово, которое вам говорит человек, а надо записать наиболее важные моменты. Немного попрактиковавшись, вы обнаружите, что можете записывать почти все.

Также не забывайте отмечать тон реакции на каждый вопрос.

После того, как человек ответил на первый вопрос, поблагодарите его с хорошими ТУ, чтобы завершить этот цикл коммуникации подтверждением, и перейдите к следующему вопросу. Все, что от вас требуется, это БЫТЬ ЗДЕСЬ, быть ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМ в том, что человек говорит, и записывать его ответы.

В конце опроса хорошо поблагодарите человека. Скорее всего человек будет в этот момент благодарить вас, поскольку люди ЛЮБЯТ, что спрашивают их мнение о вещах. Почувствовать, что другой терминал позволяет ему быть собой и слушает его внимательно - это очень редкий и ценный опыт для многих людей.

Затем подойдите к следующему человеку и повторите ту же процедуру. Вот и все, можно сказать о технике действий по проведению опроса.

ПОДСЧЕТ ОПРОСА

Окончательный подсчет опроса очень прост. Следующие данные записываются и обрабатываются, когда проводится этнографический опрос.

  1. Подсчитайте все опросы.
  2. Определите различные классы ответов на каждый вопрос путем составления списка кратких ответов по мере того, как вы просматриваете опросы.
  3. Скоро вы сможете просто ставить пометку рядом с каждым классом. Пометка означает один или несколько ответов, похожих по сути.
  4. Затем вы суммируете ответы, данные для каждого отдельного класса ответов. Скажем, у вас 1.500 ответов, похожих по сути, на один вопрос, а всего опросов было 2.500. Это значит, что было дано 60 процентов людей дало ответы такого типа (1.500/2.500).
  5. Затем вы составляете список всех вопросов и под каждым вопросом перечисляете все классы ответов вместе процентным соотношением, от наивысшего до наименьшего.
  6. Единственная ошибка, которую вы можете сделать – это не распознать схожесть ответов и, таким образом, получить большое разнообразие классов.

БЫТИЙНОСТЬ ПРОВОДЯЩЕГО ОПРОС

Одитор должен иметь свои ТУ в действии, должен соблюдать Кодекс Одитора и БЫТЬ здесь как терминал, с которым преклир коммуницирует, и точно то же самое можно сказать о проводящем опрос.

Внешний вид проводящего опрос должен быть опрятным, аккуратным, и одежа должна быть приемлемой этнографически для любого опрашиваемого типа публики.

Удачливый проводящий опросы должен иметь высокое аффинити (симпатию) к другим – к друзьям ли или к совершенно незнакомым людям. Требуется дружелюбный ЕСТЕСТВЕННЫЙ подход к другим людям. Искренняя улыбка и хорошие ТУ – это ключ ко всем дверям. И КОНФРОНТИРОВАНИЕ. Вы должны затронуть совершенно незнакомого человека и заинтересовать его собой самим настолько, чтобы это позволило вам узнать, чем именно является его реальность, чтобы вы смогли ему помочь.

Во всяком случае, это совершенно естественно для любого обученного Саентолога. Саентолог знает формулу общения, помнит о том, что нужно позволять человеку быть самим собой, ч знает что АРК равно Пониманию. Используя эти факторы и основные ТУ, человек, с которым беседуют, чувствует себя свободно, когда делится своими идеями и реальностью.

Вот и все, что можно сказать о проведении опросов, и достигнутые результаты вас удивят!

ПОДВОДНЫЕ КАМНИ

Ниже перечислены некоторые НЕЛЬЗЯ, просто чтобы убедиться, что о возможных подводных камнях известно и их избегают.

  1. Нельзя одеваться неопрятно или не в соответствии с этнографическими обычаями. Это может автоматически сделать вас отталкивающим.
  2. Нельзя брать материалов в обрез и быть вынужденным рыскать руками в поисках ручки или бланка опроса. Человек в это время может уйти от вас, если вы проводите опрос на улице.
  3. Нельзя быть застенчивым или робким. Это может привести к тому, что вы будете выглядеть неуверенно в своем продукте или в целях своего присутствия.
  4. Нельзя обескураживать человека напористым, фанатичным подходом или коммуникацией.
  5. Нельзя быть не в меру серьезным, или, напротив, фривольным.
  6. Нельзя практиковать социально неприемлемые действия, такие как громкое жевание жвачки, постукивание ногтями или любой из десятков других мелких раздражителей.
  7. Нельзя быть в слишком большой спешке. Человек должен чувствовать, что вас ЗАБОТИТ, что он чувствует или думает.
  8. Нельзя заискивать или (другая крайность) зазнаваться. Будьте СОБОЙ, в своем вейлансе и уверенным.
  9. Нельзя обрывать коммуникацию человека или как-то иначе выражать нетерпение.
  10. Нельзя также вести себя слащаво. Будьте дружелюбны и ДЕЛОВИТЫ.

Будет интересно знать, что есть известный учебник по связям с общественностью, который описывает метод проведения опроса, называемый "глубинным интервью". Учебник говорит, что этот метод требует хорошо обученных интервьюеров и опытных аналитиков.

Так что эти друзья думают, что удачливому проводящему опросы требуются годы обучения того или иного рода.

Но благодаря тому, что у вас есть технология, чтобы ПОНЯТЬ основы разума, себя и других, вы добиваетесь того, что кажется невероятным по любым другим стандартам.

Эти невероятные результаты опросов с легкостью достижимы и ценны. Но не удивляйтесь, если другие люди все еще думают, что вы – гений.

Л. РОН ХАББАРД
Основатель

В пересмотре помогал отдел технических исследований и компиляций ЛРХ

перевод gk:28/08/96