English version

Поиск по названию:
Полнотекстовый поиск:
РУССКИЕ ДОКИ ЗА ЭТУ ДАТУ- Отправление (Поток Исходящих Писем) - И600409 | Сравнить
СОДЕРЖАНИЕ ОТПРАВЛЕНИЕ (Поток исходящих писем) ИЗБЕГАЙТЕ ОБЪЕМНЫХ ПИСЕМ КАК НАПИСАТЬ ПИСЬМО ИНТЕРВЬЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ "СЕКРЕТАРЯ ПО АССОЦИАЦИИ". ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НАЧАЛЬНИКА ОХС
Cохранить документ себе Скачать
ОФИС ХАББАРДА ПО СВЯЗЯМ.
Усадьба Сент-Хилл, Ист-гринстед, Сассекс.
ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ОТ 9 АПРЕЛЯ 1960г.
(Первоначально написано ЛРХ как НСОВ 9 апреля,
издано как ИП ОХС 1 февраля 1977).
Секретарь по Ассоциации В шляпу регистратора Саентологическим организациям Начальнику ОХС проследить, чтобы это было прочитано.
Доложить мне об исполнении.

ОТПРАВЛЕНИЕ (Поток исходящих писем)

Начальник отдела продвижения услуг на рынок и регистрации в Вашингтоне недавно сделал обзор, подтверждающие многие факты, о которых я говорил.

Количество исходящих писем, адресованных лично с учетом национальных особенностей, определяет количество людей, которые приходят на обучение и одитинг.

Качество письма, поскольку оно личное, имеет только некоторое отношение к этому. Количество личных писем определяет приток.

Письма, которые в течение более чем четырех лет писали одному потенциальному клиенту, не получая ответа, в большом количестве случаев приводили к тому, что человек неожиданно появлялся на обучении или одитинге.

Это значит, что если вы хотите обучать и одитировать, вы будете писать много писем. Вы должны проходить по ЦФ снова и снова, не принимая во внимание наличие ответов на ваши письма.

65% почты, выходящей от регистратора, должны быть впервые направляемой корреспонденцией, оставшиеся 35% или менее, должны быть ответами на полученные письма.

150 писем в неделю не является огромным отправлением для регистратора. Если нет возможности существования такого количества, то кто-нибудь приведет организацию к самоубийству.

При наличии трех регистраторов количество должно быть 500 в неделю.

Вот что приводит к получению студентов и преклиров.

Когда потенциальный клиент находится в отделе, происходит утвержденная процедура продажи, получается техническое подтверждение от начальника отдела одитинга и далее клиенту должно быть продано большое количество часов.

Ваш ЦФ должен включать каждого, кто купил что-либо в организации. Имена не должны вычеркиваться, если человек не мертв.

Штатные одиторы должны проводить час в день в ЦФ и писать от руки людям из файлов. Это - объем. Люди возражают против этого по различным причинам. Было доказано, что такие доводы ошибочны. Чем больше писем - тем лучше. Штатные одиторы разумно поступают со своей корреспонденцией. Разделяют страну по районам или по алфавиту и назначают секцию штатных одиторов для того, чтобы отправлять корреспонденцию впервые и отвечать на нее. Если одитор отсутствует неделю (не как преклир) дайте ему писать письма. Никто из них не должен быть причиной уменьшения потока писем от регистратора.

Я буду продвигать услуги одним способом, другие будут продвигать другим способом.

ИЗБЕГАЙТЕ ОБЪЕМНЫХ ПИСЕМ

Важные статистики AЛ (Advisory Coommiffce) включает письма, написанные за неделю. В число писем не включается деловые. Письма - ответы важны, но еще важнее письма, отправленные впервые (дающие начало переписке?).

КАК НАПИСАТЬ ПИСЬМО

Возьмите папку из ЦФ. Просмотрите её. Скажите все то, что вы надумали сказать этому человеку. Это - формула Фактора реальности (R - фактор). Если вы думаете о чем-то, скажите это.

НЕ РЕКЛАМИРУЙТЕ. Просто пишите человеку.

Я могу взять файл из ЦФ, прочитать его, написать письмо с "R" и подписаться "Джо Докс" - и получу телефонный звонок от человека или он сам появится в двух случаях из трех; я часто это делал.

Воспользовавшись папкой из ЦФ, которая содержит только счет за купленную книгу, можно также послать письмо с "R". Что это была за книга? Просмотрите книгу. Напишите человеку о том, что вы думаете о книге и спросите, что из прочитанного доставило ему удовольствие, порекомендуйте другую книгу, предложите свою помощь в понимании её. Упомяните, что есть расширенный курс по этой книге.

Не пишите мертвых, заготовленных писем для толпы, собравшейся аплодировать газетным заметкам. Никогда не пишите формальных писем. Пишите человеку, а не воздуху.

ИНТЕРВЬЮ

Когда входит потенциальный пациент, сразу посмотрите на него или на нее (не выжидая). Будьте вежливы, дружелюбным, деловым. Поднимитесь, когда они входят или прощаются, позвоните в приемную, чтобы проводить их, если они слишком долго задерживаются.

Будьте готовы взять у них деньги. Наличные всегда предпочтительнее расписок. Мы не кредитная компания.

Всегда присматривайте за студентами и преклирами до того, как они оставят место после получения услуги. Вы часто можете продать больше курсов обучения или одитинга.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ "СЕКРЕТАРЯ ПО АССОЦИАЦИИ".

Секретарь по Ассоциации должен следить, чтобы количество отправляемых писем росло. В противном случае, спрашивается за каждое неотправленное письмо.

Секретарь по Ассоциации должен следить, чтобы линии прибывающих и убывающих людей были гладкими, чтобы люди, которые прибывают, были опрошены и записаны.

Вот источник дохода. Количество исходящих писем определяет количество приходящих людей.

Правило таково: если вы не имеете людей в организации, вы не получаете дохода. Таким образом, под любым предлогом привлекайте людей и обеспечивайте их вход к регистратору, когда они там находятся.

Определенные люди для определенных целей или деятельности означают успех.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НАЧАЛЬНИКА ОХС

Начальник ОХС следит за тем же, что и Assoc Sec, но быстро докладывает FB, если линия не работает. (FВ - Флаг Бюро – управляет организацией. Не только исполняет порядки др., но и вводит распоряжения, основанные на определениях, управляющих организацией, держит в руках ситуации и обеспечивает сохранение развития).

Первой обязанностью ответственного секретаря ОХС является следить, чтобы линия регистратора работала и все в ней знали и носили свои шляпы. После этого можно делать что-нибудь еще.

Линия регистратора дает сбой два или три раза в год. Инспектируйте ее еженедельно и не иначе.

Это линия выживания. Следи за ней, заботься о ней.

Л. РОН ХАББАРД
Основатель